SOLTANY Training & Consulting

5W1H

Die 5W1H Methode wird eingesetzt um ein Problem präzise zu beschreiben und soll so der Problemlösung dienen. Dabei werden 5 W-Fragen und 1 H-Frage gestellt (im englischen):
  • What/Was - Was ist das Problem, an welchem Produkt tritt es auf?
  • When/Wann - Wann ist es aufgetreten?
  • Where/Wo - An welchem Ort ist es aufgetreten?
  • Who/Wer -  Wer ist von dem Problem betroffen? Personen/Bereiche?
  • Why/Warum - Warum tritt das Problem auf? Welche Ursache hat das Problem?
  • How/Wie - Wie bemerkt man das Problem? Wie sollte das Produkt/der Prozess normalerweise aussehen/ablaufen?
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