SOLTANY Training & Consulting

QM-Matrix

Die QM-Matrix ist ein Organisationstool für das Qualitätsmanagement im Unternehmen. In ihr werden u.a. Tabellarisch erfasst:

  • Welcher Fehler vorliegt, wenn möglich mit Ursache
  • Wo er vorliegt
  • Wer ihn gemeldet hat (intern: Mitarbeiter,...; extern: Kunden,...)
  • Welche Maßnahmen zur Fehlervermeidung/Fehlerentdeckung existieren
  • Häufigkeit des Fehlers vor/ nach Maßnahmen zur Lösung
  • Verantwortlichkeit (für das Lösen des Problems)
  • Welche Maßnahmen zusätzlich geplant sind 
  • Bis wann die Maßnahmen umgesetzt werden sollen
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